Avaliações no Google: como conseguir mais e responder

Avaliações influenciam vendas e ranqueamento local. Aprenda a conseguir mais avaliações positivas e a responder até as negativas.

Por que avaliações importam tanto

Antes de comprar, as pessoas leem avaliações. Elas geram confiança e ainda ajudam o seu negócio a ranquear melhor nas buscas locais.

Como conseguir mais avaliações

• Peça! A maioria dos clientes satisfeitos avalia quando é convidada.
• Facilite com um link direto para a avaliação.
• Peça no momento certo: logo após uma boa experiência.

Como responder às avaliações

Responda a todas — positivas e negativas. Agradeça os elogios e trate as críticas com educação e disposição de resolver. Isso mostra a futuros clientes que você se importa.

Avaliações negativas não são o fim

Uma resposta cordial a uma crítica pode impressionar mais do que dezenas de elogios. Avaliações fortalecem seu Perfil da Empresa no Google e o SEO local.